Автоматическое создание контактов/сделок/лидов при входящих и исходящих звонках
Работа с обращениями через нативно встроенное в CRM рабочее место оператора
Забираем сделки и выручку для наполнения отчетов о продажах
Оперативное получение маркетинговой отчетности по ROMI
Возможность видеть до какого этапа сделки доводит реклама
Оцифровка всего пути клиента — от обращения до сделки
Передача данных по обращениям
UIS помогает наполнять полезными данными сделки в CRM. Это позволяет менеджерам адаптировать скрипт разговора в соответствии с рекламной кампанией с которой позвонил клиент. В карточку клиента подгружается дополнительная информация, такая как:
канал;
источник;
ключевое слово;
название рекламного баннера или кампании;
регион посетителя;
страница входа;
UTM-метки и др.
Расширенные возможности оценки эффективности рекламы
Благодаря использованию сквозной аналитики в UIS вы сможете:
1
Отследить количество сделок
в разрезе рекламных источников
2
Видеть стоимость лида
и изменение этого показателя на конкретном этапе воронки
3
Оценить эффективность
рекламных кампаний в заработанных деньгах
4
Строить отчеты
по основным финансовым показателям по данным из Битрикс24
5
Понять какая реклама приносит крупные сделки
а какая просто сливает ваш бюджет
Нужна интеграция Битрикс24 с системой аналитики?
Оставьте заявку, и наш менеджер свяжется с вами
Ваша заявка отправлена! В ближайшее время наш специалист свяжется с вами.
Читайте в нашем справочном центре
подробнее о настройках
Как Битрикс24 упрощает коммуникации с клиентами
Снижение времени на обработку каждого обращения важно для отдела продаж — интеграция упрощает работу со звонками, задачами, карточками контакта и повышает лояльность клиентов.
Кроме того, интеграция Bitrix24 позволяет снизить риск потери клиентов и потенциальной прибыли. Для этого в решении есть два способа работы с потерянными звонками, которые вы можете выбрать: с помощью автоматической постановки задач на ответственных сотрудников или уведомлений в Открытых линиях.
Все это органично дополняет решения по аналитике UIS и базовые модули Б24.
Возможности системы Битрикс24
Всплывающая карточка контакта при входящем звонке
Автоматическое соединение с персональным менеджером
Исходящие звонки по клику на номер
Автоматическое создание карточек Лид и Дело для первичных входящих звонков
Трансферы на коллег с учетом статуса в телефонии и CRM
Автопостановка задач при пропусках звонков
Гибкий выбор между использованием софтфона или IP-трубок
Подробнее об интеграции с виртуальной АТС
Настроить интеграцию Bitrix24 и UIS за пару кликов!
Подключить интеграцию
Какие типы отчетов доступны в Битрикс 24 и чем они отличаются?
В Bitrix есть три тематические разновидности отчетов — по задачам и проектам, по складскому учету, а также по клиентам и сделкам (CRM-аналитика).
К готовым отчетам Bitrix, из которых состоит CRM-аналитика, относятся:
- Старт CRM: аналитика по результативности работы менеджеров, процессам взаимодействия с покупателями, продажам и загруженности менеджеров.
- Сделки: отчет по сделкам Битрикс 24 с более подробной аналитикой по продажам.
- Контакты и Компании: аналитика по уровню клиентского обслуживания и общему состоянию базы покупателей.
- Счета: аналитика по счетам, платежам, задолженностям и т.д.
Конструктор отчетов Битрикс 24 для маркетинга позволяет создавать отчет по новым лидам, по источникам обращений, по оплаченным покупкам, настраивая набор полей, колонки, фильтры, задавая наименование отчетов и временные рамки для аналитики.
Какие ограничения, требующие подключения сторонних сервисов, есть у сквозной аналитики и коллтрекинга Битрикс 24?
Встроенные коллтрекинг и сквозная аналитика Битрикс 24 позволяют отслеживать только рекламный источник. В то же время система UIS, поддерживающая интеграцию с Битрикс, добавляет динамический коллтрекинг и позволяет учитывать в сквозной аналитике разбивку по рекламным кампаниям, объявлениям, ключевым словам.
Сквозная аналитика Битрикс не учитывает разные модели атрибуции в оценке эффективности источников. Между тем для многих компаний важно отслеживать каждый рекламный источник на пути клиента — система сквозной аналитики UIS, интегрированная с Битрикс, решает эту проблему. В целом, для сквозной аналитики UIS характерен более гибкий конструктор отчетов.
Важная преимущество UIS — омниканальные коммуникации. Все лиды, пришедшие через любой канал, фиксируются, с высокой точностью связываются с источником и передаются в отчеты UIS, обогащенные информацией по сделкам в Битрикс.
Что нужно сделать для подключения офлайн-источников?
Чтобы сквозная аналитика UIS в связке Битрикс учитывала офлайн-источники обращений, необходимо присвоить каждому офлайн-источнику уникальный идентификатор в виде отдельного телефонного номера или отдельного email-адреса. Это позволит точно отслеживать источник каждого обращения благодаря технологиям коллтрекинга и имейлтрекинга. Информация об источниках передается в систему сквозной аналитики, интегрированную с Битрикс — в результате офлайн-источники учитываются в сквозной аналитике наравне со всеми остальными рекламными источниками. С учетом данных из Bitrix формируется полная аналитика по эффективности маркетинговых источников.